Surveillance des conditions : questions et réponses avec Jackie Frost, directrice adjointe du service de médecine reproductive

La solution logistique intelligente de Cryoport Systems est le fondement de nos services de chaîne d’approvisionnement de pointe. Notre système de contrôle d’état Smartpak® fournit des informations en temps quasi réel sur l’état d’une cargaison tout au long de son voyage. Pour les cliniques et les futurs parents, cela signifie que le matériel reproductif expédié fait l’objet d’une surveillance constante afin d’en garantir l’intégrité.

Pour comprendre comment notre système de surveillance des conditions répond aux besoins d’expédition de l’industrie de la médecine reproductive, nous nous sommes entretenus avec Jackie Frost, directrice associée de la médecine reproductive chez Cryoport Systems. Frost a répondu à six questions importantes sur la manière dont le système de surveillance de l’état de Cryoport Systems suit l’expédition des matériels de reproduction et comment le Smartpak® joue un rôle clé dans l’expertise de la chaîne d’approvisionnement de Cryoport Systems.

1. Quelles informations notre système de surveillance Smartpak® fournit-il sur un envoi ?

« Le Smartpak® recueille des données logistiques sur une expédition. Par exemple, il nous indique la localisation de l’expéditeur, la température et la pression internes, ainsi que les niveaux d’humidité. Nous contrôlons ces informations à chaque étape du voyage d’une cargaison. Notre équipe de surveillance peut savoir exactement où se trouve une cargaison et comment les matériaux qu’elle contient sont conservés.

2. Quand Cryoport Systems commence-t-il à contrôler un envoi de FIV ?

« Nous commençons le suivi dès qu’un expéditeur est activé. Le voyage d’un expéditeur commence dans un centre logistique Cryoport. C’est là que nous activons le Smartpak® pour que l’expéditeur soit contrôlé avant même qu’il n’atteigne la clinique. Ainsi, lorsqu’une clinique reçoit l’expéditeur pour le chargement du matériel, nous savons que l’expéditeur a maintenu l’environnement parfait pour ces matériaux précieux ».

3. Que se passe-t-il en cas de problème avec l’expéditeur au cours du voyage ?

« Grâce au Smartpak®, nous sommes immédiatement informés de tout problème. Le système transmet les données à notre système de surveillance, le Cryoportal® 2, dès qu’elles sont enregistrées. Il nous alertera du problème et nous pourrons alors contacter le transporteur ou intervenir directement pour aider l’envoi ».

4. Comment communiquez-vous avec les cliniques en cas de problème lié à l’envoi ?

« La communication directe est très importante pour nous et nos clients, c’est pourquoi nous contactons immédiatement les parties concernées en cas de problème avec un envoi. Nous mentionnons le nom du client et le numéro de commande pour que la clinique destinataire sache exactement de quel envoi il s’agit ».

5. En quoi notre système de contrôle de l’état de santé profite-t-il aux techniciens cliniques et aux futurs parents ?

« Les techniciens cliniques apprécient notre système car ils n’ont pas à se demander si le matériel d’un client est arrivé à bon port. Ils peuvent voir les plages de température et tous les autres détails qui valident le voyage du matériel. Les parents d’intention bénéficient d’une plus grande tranquillité d’esprit. Nous contribuons à réduire le stress lié au processus d’expédition, car le risque d’erreur est réduit lorsqu’il est possible de retrouver l’envoi à n’importe quel moment.

6. Comment notre système de contrôle des conditions se compare-t-il à d’autres systèmes de suivi des courriers ?

« Il n’y a vraiment aucun autre système qui fournisse autant d’informations que notre solution de logistique intelligente. Certains transporteurs disent qu’ils peuvent assurer le suivi des expéditions, mais il ne s’agit que d’un numéro de suivi. Un numéro de suivi ne peut pas vous donner des informations sur les performances d’un expéditeur.

Lorsqu’il s’agit de vos matériaux précieux, notre solution logistique intelligente vous apporte des informations pour une plus grande tranquillité d’esprit. Pour obtenir des informations spécifiques sur la manière dont notre système de contrôle de l’état de santé a profité aux futurs parents, consultez notre étude de cas sur l’intervention IVF Smartpak®.