Cryoport® Client Feature Series : Nexus des donneurs
L’équipe de Cryoport® a eu le plaisir de rencontrer Lucy Solie-Vilker, directrice de Donor Nexus. Donor Nexus est l’un des clients et partenaires stratégiques les plus appréciés de Cryoport dans le domaine de la médecine reproductive. Au cours de notre discussion, nous avons parlé de Donor Nexus, de l’industrie du don et de l’expérience de Lucy avec Cryoport®. Si vous ou l’une de vos connaissances envisagez de fonder une famille avec un donneur ou de devenir vous-même donneur, ce blog fournit des conseils et des informations utiles, alors continuez à lire !
Parlez à nos lecteurs de Donor Nexus et de ce que vous faites. Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?
Lucy : Donor Nexus est une agence de don d’ovules et d’embryons fondée en 2012, dont la mission principale est de fournir des options de don abordables aux parents. Cela inclut ce qui est aujourd’hui connu comme notre programme Shared Hope Cycle™ où il y a plus d’une receveuse pour une donneuse d’ovules, ce qui réduit les coûts globaux sans compromettre le succès. Nous avons ensuite commencé à développer une banque d’œufs qui est une autre option pour les parents de recevoir des œufs congelés au lieu des œufs frais traditionnels. Nous travaillons également en partenariat avec HRC Fertility dans le cadre d’un programme de don d’embryons, lorsqu’un ancien patient a terminé sa famille et qu’il lui reste des embryons qu’il souhaite donner pour le cycle d’un autre patient. Comme vous pouvez le constater, nous proposons de nombreux programmes différents en fonction des besoins des familles et notre objectif est d’aider tous les parents à trouver un programme qui leur convienne, quelle que soit leur situation financière.
En tant que directeur de Donor Nexus, je supervise tous les aspects de notre activité, de la gestion des donateurs aux soins aux patients, en passant par les différents programmes que nous proposons et le développement commercial. J’aime beaucoup aider les parents à avoir des enfants. C’est un désir inné de procréer et d’avoir des enfants, alors pouvoir les aider pendant cette période stressante de leur vie, émotionnellement, financièrement et physiquement, et pouvoir leur offrir ce qu’ils désirent le plus, c’est un sentiment formidable.
Pouvez-vous expliquer à nos lecteurs comment Donor Nexus a acquis la réputation d’une agence de don d’ovules et d’embryons de renommée mondiale ?
Lucy : Nous avons beaucoup de patients en Australie depuis notre création, car les dons d’ovules n’y sont pas rémunérés et la réglementation y est plus stricte, ce qui rend difficile la recherche de donneuses d’ovules dans la région. En raison de ces difficultés, un grand nombre de patients sont venus d’Australie dès le départ. J’ai déménagé en Australie pendant un certain temps pour développer cette partie de notre activité et j’ai noué des relations étroites avec des cliniques locales pour y expédier des ovules congelés. Avec l’aide de Cryoport®, nous avons pu évoluer vers d’autres pays en expédiant des ovules congelés au niveau national et international, ce qui nous permet aujourd’hui d’entretenir de bonnes relations avec des cliniques dans plusieurs pays.
Nous savons que Donor Nexus propose de nombreux programmes de don d’ovules différents. Comment les futurs parents peuvent-ils savoir quel programme leur convient le mieux ?
Lucy : Les parents bénéficieront d’une consultation complète avec nous afin que nous puissions identifier un programme spécifique à ce qu’ils recherchent. Nous avons nos dons d’ovules frais traditionnels, notre banque d’ovules de donneuses congelées et notre programme de dons partagés. Elle varie d’un parent à l’autre en fonction du nombre d’enfants qu’ils souhaitent avoir, de leur budget, des caractéristiques souhaitées, etc.
Avez-vous des conseils ou des considérations à donner à ceux qui souhaitent devenir donneurs ?
Lucy : Il n’y a pas seulement une composante financière dans le fait d’être un donneur, mais aussi des composantes physiques et mentales. Cela demande du temps et peut être difficile pour votre corps, mais c’est vraiment un cadeau merveilleux que vous pouvez offrir à quelqu’un. Malheureusement, tout le monde n’est pas qualifié pour être donneur, car nous passons par un processus de sélection approfondi pour trouver des donneurs sains qui répondent aux exigences de nos patients. Les donateurs potentiels doivent également être préparés émotionnellement, car il ne s’agit pas d’un gain rapide et facile, mais nous sommes à vos côtés à chaque étape du processus. Nous défendons les donneurs et comprenons que le don d’ovules n’est qu’une partie de leur vie et qu’ils peuvent se retirer s’ils le souhaitent à tout moment du processus.
Avez-vous des conseils ou des considérations à donner à ceux qui souhaitent fonder une famille avec un donneur ?
Lucy : Faites vos recherches et posez vos questions à l’avance ! Pensez à toutes les questions « et si » telles que « et si la donneuse se retire » ou « et si les ovules ne se décongèlent pas ». Il s’agit d’une bonne information à connaître pour éviter toute surprise en cours de route. Il existe de nombreuses banques d’ovules, il convient donc d’organiser plusieurs consultations pour prendre une décision en connaissance de cause. Connaissez toutes les options qui s’offrent à vous. Plus vous serez préparé, moins vous serez choqué !
Fonder une famille par le biais d’un don d’ovules peut s’avérer coûteux. Quelles sont les options de financement que Donor Nexus propose aux futurs parents ?
Lucy : Nous travaillons avec une société de prêt appelée CapexMD qui propose des prêts pour la fertilité. En ce qui concerne les frais de programme, nous ne percevons pas tous les paiements à l’avance, car nous comprenons que cela peut représenter un fardeau énorme pour nos patients. Nous collectons d’abord les dépôts pour garantir les ovules et/ou les donneuses, puis nous disposons du temps nécessaire pour payer le reste.
Qu’est-ce qui a incité votre organisation à s’associer à Cryoport® pour fournir des services d’expédition de produits congelés plutôt qu’à d’autres fournisseurs de transport et de logistique ?
Lucy : Nous avons été orientés vers Cryoport en 2013 et l’expérience a été très positive depuis. Les prix, la communication constante et l’expertise du secteur font que nous sommes convaincus que Cryoport est l’endroit où il faut aller. J’ai utilisé d’autres sociétés de transport par le passé et le niveau de service et la valeur ne sont pas comparables à ce que je peux obtenir avec Cryoport, et maintenant je n’utiliserais plus aucun autre fournisseur de services. Les options de contrôle de l’état des données et d’assurance sont également un atout, car tous les fournisseurs de services logistiques ne sont pas en mesure de les proposer. Le prix n’est pas un facteur important pour nous, car il ne s’agit pas de l’envoi d’une chemise. Il s’agit de tissus irremplaçables et le fait de payer cette prime en vaut la peine si cela nous permet, ainsi qu’aux patients, d’avoir l’esprit tranquille en sachant que les envois arriveront à temps et en toute sécurité. La communication proactive et ouverte avec Cryoport sur les mises à jour de l’envoi contribue à réduire le stress, sachant que l’envoi est entre de bonnes mains. Cela nous permet également de communiquer plus facilement des informations aux parents d’intention.
Décrivez votre expérience de travail avec Cryoport® et notre service de livraison local, Cryoshuttle®.
Lucy : Depuis que nous travaillons avec Cryoport, nous n’avons cessé d’augmenter le nombre d’envois chaque année. C’est une expérience tellement simple et facile de travailler avec vous, surtout pour les envois internationaux où nous devons nous occuper des douanes et des réglementations compliquées en vigueur à l’étranger. Je n’ai pas à m’en préoccuper car je sais que l’équipe du service clientèle de Cryoport s’en chargera. Cryoshuttle® s’est avéré très utile pour les expéditions vers les cliniques locales et il est étonnant de voir comment nous pouvons suivre chaque détail de l’expédition, y compris les mouvements des chauffeurs, grâce à un logiciel de routage de pointe.