Cryoport® Client Feature Series: Nexo con el donante
El equipo de Cryoport® tuvo el placer de reunirse y hablar con Lucy Solie-Vilker, Directora de Donor Nexus. Donor Nexus es uno de los clientes de medicina reproductiva y socios estratégicos más valorados de Cryoport. En nuestro debate, mantuvimos conversaciones sobre Donor Nexus, el sector de los donantes y la experiencia de Lucy trabajando con Cryoport®. Si usted o alguien que conoce desea formar una familia con un donante o convertirse en donante, este blog le ofrece consejos e información útiles, así que siga leyendo.
Cuente a nuestros lectores más cosas sobre Donor Nexus y lo que hace. ¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?
Lucy: Donor Nexus es una agencia de donación de óvulos y embriones fundada en 2012, con la misión principal de ofrecer opciones de donación asequibles a los padres. Esto incluye lo que hoy se conoce como nuestro programa Shared Hope Cycle™, en el que hay más de una receptora por donante de óvulos, lo que reduce los costes totales sin comprometer el éxito. Entonces empezamos a crear un banco de óvulos, que es otra opción para que los padres reciban óvulos congelados en lugar de los tradicionales frescos. También colaboramos con HRC Fertility en un programa de donación de embriones, que es cuando un paciente anterior ha completado su familia y le quedan embriones y está dispuesto a donarlos para el ciclo de otro paciente. Como se puede ver, ofrecemos muchos programas diferentes en función de lo que las familias quieren y nuestro objetivo es ayudar a todos los padres a encontrar un programa que funcione para ellos, independientemente de su situación financiera.
Como Directora de Donor Nexus, superviso todos los aspectos de nuestro negocio, desde la gestión de donantes, la atención al paciente, los diversos programas que ofrecemos y el desarrollo empresarial. Me gusta mucho ayudar a los padres a tener hijos. Es un deseo innato procrear y tener hijos, así que poder ayudarles durante este estresante periodo de su vida emocional, económica y físicamente, y poder darles el regalo de lo que más desean, es una gran sensación.
¿Puede explicar a nuestros lectores cómo Donor Nexus se ganó la reputación de ser una agencia de donación de óvulos y embriones de renombre mundial?
Lucy: Tenemos muchas pacientes en Australia desde nuestros inicios, porque las donaciones de óvulos en Australia no se compensan y tienen normativas más estrictas que dificultan encontrar donantes de óvulos en la zona. Debido a esas dificultades, desde el principio tuvimos un gran grupo de pacientes procedentes de Australia. Me trasladé a Australia durante un tiempo para desarrollar esa parte de nuestro negocio y entablé estrechas relaciones con clínicas locales para enviar allí óvulos congelados. Con la ayuda de Cryoport®, pudimos evolucionar a otros países enviando óvulos congelados a nivel nacional e internacional, por lo que hoy en día mantenemos buenas relaciones con clínicas de múltiples países.
Somos conscientes de que Donor Nexus ofrece muchos programas diferentes de donación de óvulos. ¿Cómo saben los futuros padres qué programa les conviene?
Lucy: Los padres pasarán por una consulta exhaustiva con nosotros para que podamos identificar un programa específico para lo que están buscando. Tenemos nuestro programa tradicional de donación de óvulos frescos, nuestro banco de óvulos congelados de donantes y nuestro programa de donación compartida. Varía de unos padres a otros en función del número de hijos que deseen, su presupuesto, los rasgos deseados, etc.
¿Algún consejo o consideración para quienes deseen ser donantes?
Lucy: Ser donante no sólo tiene un componente financiero, sino también físico y mental. Requiere un compromiso de tiempo y puede ser duro para el cuerpo, pero es realmente un regalo maravilloso que se puede hacer a alguien. Por desgracia, no todo el mundo está cualificado para ser donante, ya que realizamos un exhaustivo proceso de selección para encontrar donantes sanos que cumplan los requisitos para nuestros pacientes. Los donantes potenciales también tienen que estar emocionalmente preparados para ello, ya que no es un dinero fácil y rápido, pero estamos a su lado en cada paso del camino. Somos defensoras de las donantes y entendemos que donar óvulos es sólo una parte de sus vidas y que pueden echarse atrás si lo deciden en cualquier momento del proceso.
¿Algún consejo o consideración para quienes desean formar una familia con un donante?
Lucy: ¡Investiga y pregunta con antelación! Piense en todas las preguntas del tipo «¿y si la donante se echa atrás?» o «¿y si los óvulos no se descongelan?». Es bueno saberlo para evitar sorpresas. Existen muchos bancos de óvulos, así que organice varias consultas para tomar una decisión con conocimiento de causa. Conozca todas las opciones que tiene a su disposición. Cuanto más preparado esté, menos se sorprenderá.
Formar una familia mediante la donación de óvulos puede ser costoso. ¿Qué opciones de financiación ofrece Donor Nexus a los aspirantes a padres?
Lucy: Trabajamos con una empresa de préstamos llamada CapexMD que concede préstamos de fertilidad. En cuanto a las tarifas de nuestros programas, no cobramos todos los pagos por adelantado porque entendemos que puede ser una carga enorme para nuestros pacientes. Primero recogemos los depósitos para asegurar los óvulos y/o las donantes y luego habrá tiempo para pagar el resto.
¿Qué llevó a su organización a asociarse con Cryoport® para ofrecer servicios de transporte de productos congelados en lugar de con otros proveedores de transporte y logística?
Lucy: Nos recomendaron Cryoport en 2013 y desde entonces ha sido una gran experiencia. Los precios, la comunicación constante y la experiencia en el sector nos hacen creer que Cryoport es el lugar adecuado. He utilizado otras empresas de transporte en el pasado y el nivel de servicio y valor no es comparable al que puedo obtener con Cryoport, y ahora no utilizaría ningún otro proveedor de servicios. El control del estado de los datos y las opciones de seguro también son un plus, ya que no todos los proveedores logísticos pueden ofrecerlo. El precio no es un factor importante para nosotros porque no es como enviar una camisa. Se trata de materiales tisulares irremplazables y pagar ese sobreprecio merece la pena si eso nos da a nosotros y a los pacientes la tranquilidad de que los envíos llegarán seguros y a tiempo. La comunicación proactiva y abierta con Cryoport sobre las actualizaciones del envío ayuda a aliviar el estrés, sabiendo que el envío está en buenas manos. Esto también nos facilita la comunicación de información a los futuros padres.
Describa su experiencia trabajando con Cryoport® y nuestro servicio de entrega local, Cryoshuttle®.
Lucy: Desde que trabajamos con Cryoport, no hemos hecho más que seguir añadiendo envíos cada año. Es una experiencia tan sencilla y fácil trabajar con vosotros, especialmente para los envíos internacionales en los que tenemos que lidiar con aduanas y complicadas normativas extranjeras. No tengo que preocuparme por eso porque confío en que el equipo de atención al cliente de Cryoport se encargará de ello. Cryoshuttle® ha sido muy útil para los envíos a clínicas locales y es increíble cómo podemos hacer un seguimiento de cada detalle relativo al envío, incluidos los movimientos del conductor, con un software de enrutamiento de última generación.